Condiciones generales de contratación / Términos de compra
- Identificación
Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.vapmovil.com, dominio explotado por VAPMOVIL S.C., que explota dicha URL, con N.I.F. núm. J-99518953, con domicilio en Avda SAN JOSÉ nº173, Local. CP: 50007 Zaragoza. Correo electrónico de contacto: info@vapmovil.com.
- Actividad
En VAPMOVIL nos dedicamos a la venta de artículos relacionados con el mundo del cigarrillo electrónico a través de nuestra web www.vapmovil.com y nuestra tienda física.
- Venta exclusiva a mayores de edad: «CERTIFICO AL REALIZAR UNA COMPRA EN ESTA WEB QUE SOY MAYOR DE 18 AÑOS.»
- Contenidos e información suministrada en el website
www.vapmovil.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
www.vapmovil.com se esfuerza para que la información ofrecida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.vapmovil.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.vapmovil.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website www.vapmovil.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los artículos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, e islas Baleares. Los precios y medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
La presentación de los productos se basa en un criterio de clasificación mediante catálogos que agrupan categorías, personalidad y el modelaje de los mismos o bien mediante estancias de una casa, compatibilizadas con las utilidades.
- Sistema de venta. Pedido:
Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el «carro de la compra» del menú existente en el website www.vapmovil.com, y estar registrado como usuario de la Web. El usuario podrá registrarse y acceder a sus datos desde la sección «mi cuenta» e introduciendo sus datos en los apartados correspondientes.
Los precios de los productos expuestos en la página web www.vapmovil.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
- Forma de pago:
Al formular el pedido, puedes elegir abonar las compras que realices mediante tarjeta de crédito o débito y PayPal. www.vapmovil.com confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por www.vapmovil.com.
Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago.
- Forma, gastos y plazo de envío:
¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.vapmovil.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, www.vapmovil.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, www.vapmovil.com coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.
Forma de envío:
Todos los envíos de www.vapmovil.com lo realizan empresas de mensajería, paquetería y transporte, según el que más convenga a zona geográfica, tamaño y peso del contenido del envio, siempre pagará unos mínimos portes según destino.
* Comprobar el envío cuando llegue, ya que transcurridas las 24 / 48 horas desde su entrega no nos hacemos responsables de la falta de algún artículo que os falte en vuestra orden, ya que no podemos revisar el Stock *
Este coste por porte será único independientemente del número de paquetes. El plazo de entrega en su negocio es entre 1 y 3 días laborables para la Península Ibérica, y 4 días aproximadamente para fuera de la península. www.vapmovil.com trabaja con empresas externas de transportes y no se hace responsable de la tiempo estimado del envío que estás ofrecen.
En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá y será informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible!!
- Garantía:
EL VENDEDOR GARANTIZA QUE LAS MERCANCÍAS EN EL MOMENTO DE LA EXPEDICIÓN CORRESPONDE A LA DESCRIPCIÓN REALIZADA POR EL VENDEDOR.
Todos nuestros productos vienen con 28 días de Garantía. Los compradores deben ser conscientes de que nuestros cigarrillos electrónicos atomizadores y E. Pilas recargables de cigarrillos, a pesar de remitirse a la más alta calidad son dispositivos funcionales que pueden fallar o se degradan en un periodo de tiempo, especialmente si se hace uso constante.
Además de las garantías generales, hay productos concretos que debido a su bajo precio de oferta, carecen de estas condiciones, siendo las aplicables, las que figuren en su detalle.
Las garantías no se aplican en el caso de abuso o negligencia de cualquier elemento del producto, realizado por el Comprador o cualquier otro tercero.
Todas las otras garantías, condiciones o términos relativos a la aptitud para el uso, comercialización o condición de los Bienes, ya sea implícita por ley, derecho común o de otro modo quedan excluidas, y el comprador está satisfecho en cuanto a la idoneidad de los productos para el propósito del comprador.
- Cambios y devoluciones:
En caso de envíos erróneos, www.vapmovil.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.
En caso de productos defectuosos, www.vapmovil.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:
En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá enviar un email a info@vapmovil.com indicando el numero de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo de 24-48 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos, www.vapmovil.com se reserva el derecho de no cambiar el artículo.
Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@vapmovil.com. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
- Desistimiento y devoluciones:
El procedimiento de devolución se describe a continuación:
– Si usted no esta conforme con la mercancía recibida, dispone de 7 días desde la recepción para solicitarnos que le cambiemos el producto. Para ello ha de enviarnos un correo electrónico antes de 48 horas de su recepción, a la dirección info@vapmovil.com escribiendo en el asunto la palabra DEVOLUCIÓN, seguida de su número de pedido, explicándonos el motivo de su devolución. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
– El producto deberá devolverse en perfecto estado, con su envoltorio original y sin usar. Si el motivo de la devolución fuera que el producto estuviera defectuoso o en mal estado los gastos de envío tanto de la devolución como de la reposición, correrán a cargo de VAPMOVIL (en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, pasado ese periodo los gastos correrán por parte del cliente)
El producto defectuoso o dañado se le repondrá por otro igual o equivalente, y sólo en el caso de no disponerlo, VAPMOVIL le devolverá su dinero. Otros motivos quedan exentos de devolución del dinero. Es IMPORTANTE que para corregir incidencias del transporte, las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
VAPMOVIL no se hará cargo si por un mal embalaje en la devolución, se producen roturas en el transporte.
Cuando recibamos el producto en VAPMOVIL nuestro Servicio Técnico comprobará que el producto este en perfectas condiciones, una vez verificado se procederá al reembolso del artículo descontando los gastos de envío de la primera entrega. Los gastos de la devolución serán por cuenta del cliente.
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el usuario/consumidor tiene derecho a la reparación del producto o a su sustitución en los casos en que los productos adquiridos no sean conformes a los descritos en el Sitio Web.
En el caso en que sea imposible exigir la reparación o sustitución del producto, el usuario/ consumidor podrá solicitar la rebaja del precio o bien la resolución del contrato.
La devolución o sustitución del producto se efectuará como máximo dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de devolución enviada por VAPMOVIL al usuario/consumidor mediante correo electrónico.
VAPMOVIL ofrece una garantía de 30 días en los productos no consumibles, a no ser que se indique lo contrario. La garantía cubre los defectos de fabricación y materiales. La garantía no incluye los desperfectos que se originan por golpes, descuidos, negligencia, uso indebido, accidentes eléctricos, instalación y / o uso no conforme a las instrucciones de uso o no efectuadas por el servicio técnico autorizado en su caso, el desgaste por uso normal o consumo de materiales o productos perecederos. Tampoco se incluye en la garantía las deficiencias de productos modificados o reparados por el usuario / consumidor o tercero no autorizado por el fabricante o proveedor.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente.
Se distingue garantía del producto de su vida útil, siendo independientes una de la otra.
Los cartuchos, elíquidos, cartomizadores y clearomizadores carecen de garantía por tratarse de productos consumibles.
Modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento:
A la atención de VAPMOVIL S.C., con domicilio en Avda SAN JOSÉ nº173, Local. CP: 50007 Zaragoza.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto o referencia del producto).
– Pedido el/recibido (indicar la fecha de recepción):
– Nombre del consumidor:
– Domicilio del consumidor:
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
El uso del presente modelo no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento.
- Obligaciones del comprador:
El cliente de se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.vapmovil.com.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.vapmovil.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
- Seguridad y confidencialidad:
www.vapmovil.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.vapmovil.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.vapmovil.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.vapmovil.com. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.vapmovil.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a VAPMOVIL S.C., con domicilio en Avda SAN JOSÉ nº173, Local. CP: 50007 Zaragoza o mediante correo electrónico a info@vapmovil.com. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
Para mas información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal puede consultar nuestra Política de Privacidad.
- Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las compraventas realizadas con info@vapmovil.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España).